UPI-তে ভুল করে অন্য কাউকে টাকা পাঠিয়ে দিয়েছেন? জেনে নিন কীভাবে ফেরত পাবেন

কলকাতা: ভারত দিন দিন ডিজিটাল হচ্ছে। ডিজিটাল ইন্ডিয়ার (Digital India) অনলাইন লেনদেন বৃদ্ধি তেমনই ইঙ্গিত দিচ্ছে। বর্তমানে টাকা ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ইউপিআইয়ের  (UPI) যুগ। ইউপিআইয়ের মাধ্যমে প্রতিদিন কোটি কোটি টাকা স্থানান্তর করা হচ্ছে। কোনও অ্যাকাউন্টে (Account) টাকা পাঠাতে হলে, এখন আর ব্যাঙ্কে যাওয়ার কোনও দরকারই নেই। এক সেকেন্ডেই টাকা ট্রান্সফার হতে পারে এই ইউপিআইয়ের মাধ্যমে। কিন্তু অনেক সময়ই ভুল করে অন্যের অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠিয়ে ফেলি আমরা। সেই টাকা ফেরত পেতে কাঠখোর পোড়াতে হয় আমাদের। তবে চিন্তা নেই! এবার সেই সমস্যা দূর করতে ‘UPI অটো-রিভার্সাল’ সিস্টেম নিয়ে হাজির হয়েছে এনপিসিআই। এর মাধ্যমেই আপনি ভুলবশত পাঠানো টাকা ফিরিয়ে আনতে পারেন খুব সহজেই।

ইউপিআই পেমেন্ট ভুলবশত পাঠানো টাকা ফেরাতে এই সব শর্ত মানতে হবে 

১) আপনি যদি ভুলবশত ভুল ইউপিআই আইডি বা মোবাইল নম্বরে টাকা পাঠিয়ে ফেলেন, তাহলে তা ফেরানোর রিকোয়েস্ট করতে পারেন।

২) আপনি যদি এমন লেনদেন লক্ষ্য করেন, যা অনুমোদিতই নয় তাহলে সে বিষয়ে আপনার ব্যাঙ্ক বা ইউপিআই সার্ভিস প্রোভাইডারকে রিপোর্ট করা বাধ্যতামূলক।

৩) পেন্ডিং রয়েছে বা ব্যর্থ হয়েছে এমন ইউপিআই লেনদেন রিভার্স করতে পারেন আপনি। যে ট্রানজ়াকশন সফল হয়েছে, তা কোনও ভাবেই রিভার্স করা যাবে না বা সেই পাঠানো টাকা আপনি কোনও ভাবেই ফেরত পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন না। তাই, একটি ইউপিএই লেনদেন করার আগে সমস্ত তথ্য ডাবল চেক করে নিন। কারণ, লেনদেন সফল হয়ে গেলে কোনও ভাবেই তা পূর্বাবস্থায় ফেরানো যাবে না। এই সব শর্তাবলী মানার পর আপনি যদি টাকা ফেরত পেতে চান, তাহলে নিচের এই প্রক্রিয়াটি একবার দেখে নিন।

ইউপিআই পেমেন্ট ভুলবশত পাঠানো টাকা ফেরাতে যা করবেন

১) কাস্টমার সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন – অবিলম্বে আপনার ব্যাঙ্ক বা ইউপিআই পরিষেবা প্রদানকারীর গ্রাহক সহায়তা দফতরের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ইউপিআই লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, তারিখ এবং পরিমাণের অঙ্ক সমেত সমস্ত তথ্য দিয়ে দিন। রিভার্স ইউপিআইয়ের জন্য এই প্রক্রিয়া খুবই গুরুত্বপূর্ণ।

২) কারণ ব্যাখ্যা করুন – কেন আপনি ইউপিআই পেমেন্ট বা লেনদেনে পাঠানো টাকা ফেরাতে চাইছেন, তার কারণ স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করুন। তাতে আপনার সমস্যার মূল্যায়ন করাটা সহজ হবে।

৩) সময়সীমার কদর করুন – রিভার্সালের অনুরোধ করার জন্য আপনার ব্যাঙ্ক বা ইউপিআই পরিষেবা প্রদানকারী যে সময়সীমা নির্ধারণ করেছে, তা নিয়ে সচেতন থাকুন। আপনি যদি একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে প্রক্রিয়াটি শুরু করেন, তাহলে সেই টাকা ফেরত পাওয়ার সম্ভাবনা অনেকটা বেড়ে যায়।

৪) অনুমোদনের অপেক্ষা করুন – সমস্ত জরুরি তথ্য দিয়ে ইউপিআই রিভার্সের অনুরোধ করলে, আপনার ব্যাঙ্ক বা ইউপিআই  পরিষেবা প্রদানকারী আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে। যদি এটি রিভার্সালের মানদণ্ড পূরণ করে এবং অনুমোদিত হয়, তাহলে তারা ইউপিআই  অটো-রিভার্সাল প্রক্রিয়া শুরু করবে।

৫) কনফার্মেশন – রিভার্সালের ফলাফল সম্পর্কে আপনি, আপনার ব্যাঙ্ক বা ইউপিআই পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে একটি কনফার্মেশন পাবেন। যদি তা সফল হয় তাহলে ফেরত দেওয়া অর্থ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকে যাবে। মনে রাখবেন, এই প্রক্রিয়াটি বেশ কিছুটা সময় নেবে।

৬) সতর্ক ও প্রস্তুত থাকুন – ইউপিআই পিন সুরক্ষিত রাখতে হবে, টাকা পাঠানোর সমস্ত প্রমাণ আপনার কাছে রেখে দিতে হবে, যেখানে টাকা পাঠাচ্ছেন তার নম্বর বা ইউপিআই আইডি ভাল করে যাচাই করতে হবে, এই সব কিছু ঠিক ভাবে মানতে পারলেই আপনার ইউপিআই ব্যর্থ হবে না, অন্যের অ্যাকাউন্টে টাকাও চলে যাবে না।