ভুল টিকিট, বিমান যাত্রীকে ২৫ হাজার টাকা ক্ষতিপূরণ দেবে স্পাইস জেট

ওয়েবডেস্ক- ভুল টিকিট (Wrong Ticket) দেওয়ার জন্য বিমান যাত্রীদের ২৫ হাজার টাকা ক্ষতিপূরণ (Compensation) দেবে স্পাইস জেটকে (Spice Jet) । জেলা ভোক্তা বিরোধ নিষ্পত্তি কমিশন,বিমান সংস্থাটিকে এই নির্দেশ দিয়েছে।

স্পাইসজেট তাদের আত্মপক্ষ সমর্থনে যুক্তি দিয়েছিল যে, খারাপ আবহাওয়ার কারণে ফ্লাইট বাতিল করা হয়েছিল, সেটি তাদের হাতের বাইরের ঘটনা। ১৯৭২ সালের ক্যারেজ বাই এয়ার অ্যাক্ট অনুসারে তাদের দায়বদ্ধতা সীমিত। পরে ওই প্রবীণ ব্যক্তিকে বিকল্প একটি টিকিট দেওয়ার প্রচেষ্টা চালিয়ে যাওয়া হয়েছিল।

আরও পড়ুন- নাড্ডার পর কে, এখনও বিজেপি সভাপতির নাম ঠিক করতে পারল না পদ্ম শিবির

জানা গেছে, ২০২০ সালে স্পাইস জেট তার যাত্রাপথ পরিবর্তন করার সময় ভুল টিকিট দেয় বলে অভিযোগ। এই ঘটনায় আর্থিক ও মানসিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছেন ওই প্রবীণ ব্যক্তি। এই ঘটনায় ভোক্তা কমিশন বিমান সংস্থাকে ২৫ হাজার টাকা ক্ষতিপূরণের নির্দেশ দেন।

মুম্বাই (সাবর্বান) এর জেলা ভোক্তা বিরোধ নিষ্পত্তি কমিশন ১৭ জুন জারি করা এক আদেশে, যাত্রীদের “মানসিক হয়রানির” অভিযোগে “অনিয়মিত পরিষেবা এবং অবহেলামূলক আচরণের” জন্য বিমান সংস্থাকে দোষী সাব্যস্ত করেছে। যাত্রীর জরুরি প্রয়োজনের কথা বিবেচনা করে (আদেশটিতে বয়স উল্লেখ করা হয়নি), খারাপ আবহাওয়ার কারণে তার প্রথম ফ্লাইট বাতিল করে বিমান সংস্থা। তার পরে সংস্থাটি একটি বিকল্প বুকিং করেছিল, সেখানে ভুল টিকিট দেওয়া হয়। সেইসঙ্গে  কমিশন স্বীকার করেছে যে ফ্লাইট বাতিল বিমান সংস্থার নিয়ন্ত্রণের বাইরে ছিল এবং যাত্রীদের নিরাপত্তার কথা বিবেচনা করে এয়ার ট্রাফিক কন্ট্রোল (ATC) এই সিদ্ধান্ত নিয়েছিল।

কমিশন জানিয়েছে, বিমান সংস্থার ভুল টিকিট দেওয়ার জন্য অভিযোগকারীকে মানসিক চাপের মধ্যে যেতে হয়েছে। কমিশন বিমান সংস্থাকে যাত্রীকে মানসিক যন্ত্রণার জন্য ক্ষতিপূরণ হিসেবে ২৫,০০০ টাকা এবং মামলার খরচের জন্য ৫,০০০ টাকা প্রদানের নির্দেশ দিয়েছে।

দেখুন আরও খবর-