টাকা দেওয়ার পরও অর্ডার করা খাবার আসেনি, ক্ষতিপূরণের নির্দেশ

বেঙ্গালুরু: অ্যাপের (App) মাধ্যমে আইসক্রিম (Icecream) অর্ডার দিয়েছিলেন এক মহিলা। তার জন্য অনলাইনে ১৮৭ টাকা দিয়ে দেন। কিছুক্ষণ পরে অ্যাপে দেখানো হয় আইসক্রিম ডেলিভার্ড। কিন্তু আদপে তা আসেনি। বাধ্য হয়ে আদালতের দ্বারস্থ হয়েছিলেন ওই মহিলা। তিনি আদালত থেকে এজন্য ক্ষতিপূরণ পেলেন। একটি ফুড ডেলিভারি প্ল্যাটফর্মকে এজন্য ওই গ্রাহককে ৩ হাজার টাকা ক্ষতিপূরণ এবং ২ হাজার টাকা মামলার খরচ দেওয়ার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।

পরিষেবার ঘাটতি এবং অন্যায় বাণিজ্য অনুশীলন ছিল তা পর্যবেক্ষণ করে বেঙ্গালুরুর একটি উপভোক্তা আদালত ফুড ডেলিভারি প্ল্যাটফর্মকে আইসক্রিমের দাম গ্রাহককে ফেরত দেওয়ার নির্দেশ দিয়েছে। অভিযোগ অনুযায়ী একজন ডেলিভারি এজেন্ট আইসক্রিমের দোকান থেকে অর্ডারটি তুলেছিলেন। কিন্তু এটি তার কাছে পৌঁছে দেওয়া হয়নি, যদিও অ্যাপের স্ট্যাটাসে এটি ডেলিভারি হিসাবে দেখানো হয়েছিল। তিনি ওই ফুড ডেলিভারি প্ল্যাটফর্মের কাছে বিষয়টি তুলে ধরেছিলেন। কিন্তু সংস্থাটি অর্ডারের জন্য অর্থ ফেরত দেয়নি। এর পরিপ্রেক্ষিতে তিনি উপভোক্তা আদালতের দ্বারস্থ হন।

আরও পড়ুন: নদীয়ায় বামেদের পার্টি অফিসে ভাঙচুর

যাইহোক, ওই ফুড প্ল্যাটফর্ম দাবি করেছে যে এটি গ্রাহক এবং রেস্তোঁরাগুলির মধ্যে একটি মধ্যস্থতাকারী এবং এর ডেলিভারি এজেন্টের ভুলের জন্য দায়ী করা যাবে না। তবে অভিযোগকারী ক্ষতিপূরণ হিসাবে ১০ হাজার টাকা এবং মামলার খরচ হিসাবে ৭৫০০ টাকা দাবি করেছিল। কিন্তু আদালত তা অত্যধিক বলে মনে করেছিল।

আরও খবর দেখুন